有疑问吗？给我们致电(65)-6538-4222（10am 至 6pm）
中文中文 EnglishEnglish
登入
为您推荐
0 已加入购物袋
加载
添加产品...

常见问题

请先建立个人账户，才开始选购物品。
发货及送货当天，我们会发出短信通知，让顾客知道货物即将送达。提供您的电话号码可确保您收到此通知。我们也可能会就您的订单打电话给您。
为了享有更好的网购体验，请确保您有良好以及稳定的互联网连接讯号，并且使用以下浏览器之一：
  • 谷歌浏览器
  • 火狐浏览器
  • 苹果浏览器
  • Internet Explorer 9或以上
若还是有问题，请尝试以下方法之一：
  1. 用不同的设备或网络。
  2. 重启你的电脑。
  3. 使用不一样的浏览器。
  4. 重启你的调制解调器和路由器。
您可在登入账号页面可点击“忘记密码”。
在我们发出的电子报下方有链接，让您随时点击以选择退出订阅电子报。您也可登入账号 > 我的账户 > 账户管理 > 以取消订阅。
若想删除账户，请联系我们提供协助。
不可以。
如果您的会员级别是水晶或玉石，我们可以将分数转到其中一个账户。另一个账户就必须关掉。
如果您的会员级别是Pre-VIP，我们无法将分数合并。其中一个账户必须关掉。
请点击“忘记密码”重设新密码。
若有问题，请联络我们。
不可以。电邮地址是您的用户身份，不能随便更改。
不可以。要登入网店必须要有电邮地址。
不能。但是您还可以像以往一样，在门市消费累积分数和使用分数。
若您要在网上购物、查询或使用积分，您可以 在此输入您的电子邮件地址以便链接到您的账户。
在购物车页面的左下方请点击“+输入优惠码”以输入优惠码。输入后，价格会重新计算。若优惠码无效，会有信息显示。注意：每张订单只可输入一个优惠码、优惠码不得与其他优惠并用。
请联系我们提供协助。
订单一旦交到递送服务队手里，我们将无法取消。
我们接受VISA和万事达卡。

订单确认后才会收取付款。如果您的卡被授权，代表付款成功，您将收到一封邮件，确认您的订单已成功。
请确保您使用以下浏览器之一：

  • Internet Explorer 11或以上
  • 火狐浏览器 27或以上
  • 谷歌浏览器 30或以上
  • 苹果浏览器 7或以上

确保您输入正确的信用卡信息，也必须启用cookies。

若仍有问题，请详细说明所采取的步骤和遇到的错误，并提供截图，然后发电邮给我们。
凡购物满80新元，可享全岛免费送货服务（限制区除外）。
我们每天都会送出网购订单。每日的送货时间为上午11 时至晚上7时。（公共假日除外）
每单一律收取$12运费。
目前我们没有提供追踪号码。但在送货当天，我们会发短信通知您。
送货前我们将发短信通知。若没有人在家签收，恳请告知以便另做安排。若订单送达时而您不在家，裕华国货有权收取额外$10 运输费。
若订单未送出，可以做更改。请通知裕华的客服人员，以便安排。若订单已交到送货员手上，恕不能更改。
在预定送货时间的24小时之前，您可以电邮的方式呈交授权书、点名授权人员代为签收订单。这也意味着裕华已将货物的责任转交给您或您的授权人员。若货物在过程中遗失，裕华不应承担责任。
送货单会列出订单的每样物品。收货时请对比确认才签收。如有发现差异，请您联络我们。
目前不是所有店内的产品都有放在网店售卖。如果您有任何想要但在网店找不到的产品，请点击这里告知我们。
请推荐您想要的商品，我们将考虑列入采购清单。
会员可享会员积分和专属折扣。
积分有效期为一年， 每次消费的积分可在隔日使用。例如： 2018年5月30日的购物积分将在2019年5月30日到期。
当会员在一年之内达到最低消费时，将自动延长会员有效期多1年。
当会员没有在一年之内达到最低消费时，会员等级会被降级（玉石会员降级为水晶会员； 水晶会员降级为Pre-VIP 会员）。
会员升级和消费积分更新，将在下一个工作日完成。
不会，裕华新加坡会员福利只限在新加坡店适用。
加载
加载